通过数据分析不断优化运作方式

2018/7/11

可以说,如今历史已经发展到了以数据说话的时代:现如今,我国已拥 有7亿多网民和9亿多手机用户,成为当今世界新媒体用户最大的国家。每 天上面产生的数据以天文数字为基数,呈几何级数跳跃。为此,有人指出, 互联网已从IT( Information Technology,信息技术)时代发展到了DT(Data Technology,数据处理技术)时代。不过,有关业内专家指出,互联网时代产 生的不论是天文数字的大数据,还是与生活息息相关的小数据,都反映着用户 的需求、情趣或各种观点。作为新媒体人来说,就应该对这些数据高度重视, 把自己的运作建立在数据分析的基础上,不断优化运作方式,从而让自身获得 提高和得以壮大。
以大数据为例。毫无疑问,大数据充分反映着生活的改变,其中存在着 定的行业性规律。为此,人们把大量精力投身其中来找出这些规律。比如说, 在健康和医疗行业、交通行业和旅游娱乐行业,这些年来纷纷都建立起了自己 的大数据分析系统。已经有越来越多的企业对大数据表示了高度重视,无不投 入更多的精力来建立大数据,同时挖掘其中的资源。
企业要想实现精准营销,做好服务转型,就必须深度了解顾客需求。要做 到这一点,就必须依赖大数据分析结果。这些结果,可以让企业看到市场需求 的动态,明确自身发展和调整的方向,从而支配企业走得更稳更好,始终处于 良性循环状态。一个最显而易见的好处是,企业根据大数据分析结果,可以 有效整合供应链,控制成本,增加加用户数,从而有效降低经营风险,并能驾 驭风险 以大型制造业来说,长期形成的经营惰性和官僚作风除了让工作效率低下 外,在成本控制上更是存在巨大浪费的隐患。只有通过大数据分析,才能从中 找出存在的问题,从而切准问题实质,对症下药。
对于新媒体来说,用户产生的各种数据同样具有重要的利用价值。比如 说,一般通过数据提取和分析后就会了解到,网民通常喜欢在下班前进行购 物,在临睡前观看视频。有52%的网民发生消费行为一般都是在访问网站4~6 次后才进行。有超过8%的网民会通过手机终端访问电子商务网站,有5%的 网民会通过移动终端进行购买。
那么,怎么进行数据化分析呢?在目前采用的方式中,最清晰、最快捷有 效的传达与沟通信息的方式莫过于将数据图形化。图形化以准确、简洁的视觉 印象,让人快速感知所反映的信息,从中发现问题和事实。在这个方面,要把 握的是面积与尺寸、颜色的深浅与强弱、数据图表与图形的结合、地理图形的 背景以及数据转换等技术手法。当然,不同的领域和需求,对数据的分析也会 呈现出各种样式。
在新媒体中,目前最为活跃且有发展潜力的当属社交媒体。下面,就根据 凯度发布的《2015中国社交媒体发展报告》中的数据为例,看看他们的分析。 据凯度发布的数据,中国社交媒体用户呈现快速增长态势。在城市居民 中,社交媒体的用户由2013年的28.6%上升到2014年的349%。年龄结构呈现 出多元化,90后成为最大人群,90后之前的份额也呈现不同幅度的増长。
就 平均年龄来说,2013年为28.8岁,2014年为30.4岁。就城市分布来说,社交媒体用户在一线城市比例下降,但在二、三、四线城市却有不同程度的增长。 比如在二线城市,就由2013年的36.6%上升到2014年的38.8%。从受教育程 度上来看,社交媒体用户中高等学历比例小幅下滑,而初等学历比例上升。
如 初等学历者,由2013年占4.5%上升到2014年占6.1%。在社交媒体用户中, 移动社交比例迅速上升,由2013年的70.5%上升到2014年的85.09%6。其中 2014年移动终端的渗透率分别是:微信,手机74.8%、平板电脑5.2%、台式 /笔记本电脑9.39%;微博,手机18.49%、平板电脑4.8%、台式/笔记本电脑 15.9%;BBS,手机8.9%、平板电脑3.8%、合式/笔记本电脑15.19%。数据还进 步显示,社交用户的目的性在减弱,而把更多的精力放在获取资讯、分享心 情以及出于实用的功利目的上。另外,出于保护隐私的需要,用用户之间的互动 行为开始减少 凯度所得出的结论,就是通过对数据进行提取、梳理,并通过对比后得出 的。
他们得出的这些结论,对于指导新媒体人具体实践和研发发现都是具有极 其可靠的参考价值的。有些数据,还具有直接的指导意义,从而帮助新媒体人 不断优化运作方式。来看这样一个案例
有一天,经过统计有人发现,一条视频播放的次数达到了20万次。那 么,这个视频为什么会有这么高的播放量呢?通过调查统计人员发现这个视频 是在微博页面上播放的。那么,是在谁的微博上播放的呢?经过追踪发现,原 来是一位电视台女嘉宾把为自己制作的个性化视频放到了微博上。她拥有的 大量粉丝为她一时带来了巨大的访问量。通过这个案例可以发现,要想提升访 问量,首先就得拥有足够多的粉丝,这是提高访问量的关键因素。反过来想就 是,通过这样的女嘉宾的定制化视频,就能为宣传网站品牌起到巨大的推动作 用。这种逆向思维,实际上就是优化运作方式的有效途径。
再来看政务新媒体,以天津市为例。首先来看数据。据《新华网天津频 道》报道:“截至2015年11月30日,天津市市直机关、市辖区、市辖县共 开设认证政务微博账号600余个,微信账号200余个。其中中市直机关开设官方 账号190个,市辖区、市辖县外宣部门开设官方账号38个。截至2015年11 月30日,天津市市直机关开通认证政务微博账号共计153个,政务微信账号 37个,覆盖人数约3958万人;截至2015年11月30日,天津市所属的16个 行政区全部开通了政务微博,开通率达到100%,6个区县开通了政务微信,总 覆盖人数约640万人。2015年1月1日至11月30日,天津市市直机关、市辖 区、市辖县政务新媒体覆盖人数约6022万人,总计发布新媒体稿件388618 条,被转发1179652次,被评论953934次,日均发布新媒体稿件约1164 条,被转发3532次,被评论2856次。”
从这些数据中可以看出,在推进政务建设方面,天津市在政务新媒体实践 方面,有较高的活跃度、关注度。如果将这些数据与以往的数据作纵向对比或 与兄弟省市作横向比较的话,就会发现如下问题:各级政务新媒体发展是不是 均衡,在发布的数量、质量和互动性方面是不是存在较大差异;信息的沟通和 发布趋势是不是适应輿论要求,在专业性和亲和力方面还存在哪些不足;新媒媒 体与传统媒体之间是不是存在断层现象。
在从数据分析中发现规律,找出出问题后,再有针对性地加以利用或进行优 化改正,这样新媒体的发展就一定能够实现预期目标。

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