如何提升微信公众号的用户体验?

2017-08-17

一个普通微信号关注微信公众号的上限是1000个。如何让用户在 1000个微信公众号中偏偏喜欢你,每天静候你的微信公众号佳音呢?

运 营微信公众号和运营网站论坛有一些相似之处。比如都需要有精品内容、 传播的连接、注册的窗口,一切给用户的活动、福利、讨论的精华帖、优 秀的积分兑换制度、用户权限及等级设定。 如何黏住用户,让用户为社区持续输出内容并成为社区的死忠粉,是 所有社区运营者最关心的问题,而对于微信运营来说,这些仅是开始。我 把吸引用户持续关注微信公众号并与之互动分解为三大块:体验、活动及 数据。 当用户看到微信公众号的那一刻起,用户体验就已发生,不论用户是 选择关注还是关闭微信公众号。微信公众号的简介是体验,后台自动回复 是体验,底部菜单是体验,参与活动是体验,一条链接、一张图片、一个 表情甚至一个符号都是体验。 微信头像是微信公众号的颜值担当,内容好不好还不知道,头像也 可以是判断喜不喜欢的维度之一。头像既要凸显公众号的名称又要简单 明了,因为微信公众号头像显示圆形,所以在设计头像时要考虑到圆形 的展示效果。

 1.图案化文字法 品牌名是产品的名称,直接将品牌名图案化处理成图标,可以最清晰、 准确地表述产品,用户也最容易认知和识别。比如品牌名全部图案化成图 标的京东、天猫、搜狐视频。这种设计法如同传统食品行业,很多品牌包 装的LOGO都是品牌名的图案化处理,比如可口可乐、农夫山泉。 微信头像还可以是公司的商标和公众号名称。如罗永浩公众号的头像 是锤子手机的商标;一条公众号的头像是一条这两个字;虎嗅网头像用的 是虎嗅网的LOGO,这样用户瞬间就可辨别公众号的大致情况

2.卡通形象法 卡通形象法合适于品牌已被用户所认知和非严肃内容的微信公众号,用户能清晰认知该品牌的标志性卡通形象。将用户已经认知 的标志性图案 做成图标,也利于用户识别品牌。如暴走漫画的王尼玛、奔波儿灞与灞波 儿奔的头像冷兔的那个兔子。

 3.图案化头像属性法 图案化产品属性法的做法在于寻找代表微信公众号用途属性的标志性 图案进行图案化图标设计。特别要注意的是代表的标志性图案必须是用户 熟知的图案。苹果手机系统的自带软件图标是这个方法的典范。如IOS系 统中相机这个功能用了图案化的相机;时钟功能用了一个秒针走动的表图 案;电话功能就是一个听筒图案;计算器就是“加号减号乘号等于号”组 成的图案;天气功能就是“太阳与云”的组合图案等。苹果将代表功能的 图案直接设计成图标,使用户船陕速认识与识别。 比如微信公众号英语流利说的图标是一个开口的人脸,和公众号属性吻合;整蛊专家是一个笑出牙齿的骷髅;飞碟说的头 像是一个飞碟图案。服务号的这类图案偏多。

4.人物头像法 人物头像法顾名思义是使用微信公众号运营主体人的相片做为公众号 头像。相对于前三种而言,此类头像较少,但和其他公众号头像排在一起 时可以第一时间让用户区别出来,有独特性和排他性。自媒体的公众号偏 爱这种头像。如罗辑思维、张德芬、吴晓波频道、六神磊磊读金庸等。

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